제주도가 택배 추가배송비 부당 요구와 배송불가 등 관련 사례를 접수하는 창구를 운영한다.

제주도는 추가배송비 부당 요구사례 등을 분석해 중앙부처 건의, 관련법 개정, 자체 해소 등으로 도민 불편을 해소할 방침이다.

제주도 홈페이지에서 ‘택배 추가배송비’ 검색 후 ‘부당사례 접수 창구’에 접속해 사례를 등록하면 된다. 주요 사례는 △다른 온라인 쇼핑몰에 비해 과다한 추가배송비 책정 △상품 구매 전 사전 고지 없이 추가 택배비 요구 △구매 확정 후 합리적 이유 없이 배송 거부 등이 해당된다.

제주도민들은 섬이라는 지리적 특수성으로 인해 택배 이용 시 기본배송비 외에 별도 추가배송비를 부담하는 경우가 많다.

제주도는 2019년부터 택배 추가배송비 실태조사와 공표를 통해 택배업체 간 자율적인 택배비 인하를 유도하고 있다. 또한 근본적 해결을 위해 추가배송비 부과기준 및 고시 근거 마련을 위한 ‘생활물류서비스산업발전법’ 개정을 국토교통부와 국회에 지속 건의하고 있다.

가구, 침구류 등 온라인 택배 배송불가 상품은 제주형 공유물류 플랫폼 ‘모당’으로 배송이 가능하게 하고 있다.