2021년 8월부터 2022년 7월까지 제주를 방문한 관광 약자는 약 148만명으로 전체 방문자 933만명의 15.9%인 것으로 나타났다. 관광 약자 유형별 비율은 고령자 76만명(51.0%), 영유아 동반가족 52만명(34.9%), 장애인 20만명(13.5%), 임산부 0.8만명(0.5%) 순이다.

제주관광공사, 통계청, SK텔레콤은 민ㆍ관 데이터를 활용해 ‘관광 약자의 제주 관광 현황’을 분석했다. 이 분석은 과학기술정보통신부의 지원으로 NIA(한국지능정보사회진흥원)에서 주관했던, “2022년도 빅데이터 플랫폼 및 센터를 위한 가명정보 활용협력지원 사업”의 일환으로, 사업 수행기관인 ㈜제로투원파트너스에서 분석을 지원했다. 이번 분석은 제주를 방문한 관광 약자의 관광패턴을 분석하여, 이들을 위한 맞춤형 상품 개발과 수용태세 정비 등 정책 수립 지원 목적이다. 이를 위해 통계청의 통계등록부와 SK텔레콤의 모바일 데이터를 가명 결합하여 관광 약자의 도내 방문지 등 주요 특성을 분석했다.

분석 대상자는 제주를 방문한 관광 약자이고, 관광 약자는 고령자, 영유아 동반자, 임산부, 장애인 등 이동에 제약이 있는 사람들을 의미한다.

통계청 인구ㆍ가구 통계등록부와 SKT 통신정보를 가명 결합한 결과 총 1676만2000명(결합률 38%)이 도출됐고, 이들 중 1년(2021.8.~2022.7.) 동안 제주를 방문한 사람은 308만명으로 집계되었다. 이를 전체인구로 추정할 경우 933만명이 동 기간 중 제주를 방문한 것으로 집계되었다. 선호 방문지 분석은 2022년 5월~7월까지 3개월에 한정했다.

제주 방문자를 대상으로 분석한 결과, 제주를 방문한 관광 약자는 약 148만명으로 전체 방문자 933만명의 15.9%인 것으로 나타났다. 관광 약자 유형별 비율은 고령자 76만명(51.0%), 영유아 동반가족 52만명(34.9%), 장애인 20만명(13.5%), 임산부 0.8만명(0.5%) 순으로 나타났다. 연령별 분석 결과, 관광 약자에는 고령자가 포함되고 있기 때문에 60세 이상 연령대에 집중된 경향을 보였다. 지역별 분석 결과, 임산부와 영유아 동반자는 수도권 지역이, 장애인과 고령자는 비수도권 지역의 비중이 우세했다. 영유아동반을 제외한 고령자ㆍ임산부ㆍ장애인 세 그룹의 가족 동반율은 약 40%로 분석되었는데, 일반 관광객의 가족 동반율이 44% 수준임을 감안하면, 가족 동반율이 상대적으로 낮은 편이다.

각 블록별 방문 횟수 순위를 기준으로 분석 결과, 관광 약자와 일반 관광객 모두 제주공항 인근 지역과 제주 서쪽 지역인 애월, 한림, 안덕, 예래지역의 선호도가 상위권으로 나타났다. 관광 약자 유형별 상대적 선호도를 분석 결과, 일반관광객은 상대적으로 제주시 동(洞)지역과 해안지역을 선호하는 반면, 관광 약자는 상대적으로 읍면지역에 넓게 산재해 있는 경향을 보였다.

고령자는 명도암-교래-표선중산간, 안덕중산간-안덕해안-대정해안, 추자도 지역의 방문 선호도가 상대적으로 높았다. 제주 중산간지역은 해발고도가 높아 상대적으로 선선하여, 해변보다 산, 오름, 숲 등을 선호하는 실버세대가 많이 방문하는 것으로 추정되며, 추자도 역시 올레길 도보여행과 낚시 등을 목적으로 찾는 것으로 유추할 수 있다.

영유아 동반자는 목장, 동물원, 정원, 수족관, 이색체험카페, 테마파크 등 체험형 콘텐츠가 상대적으로 풍부한 지역인 애월, 한림, 구좌, 성산, 표선 지역과 캐릭터 테마파크가 위치한 안덕지역 등으로 선호도가 높았다. 임산부는 주로 태교여행 목적으로 호캉스를 우선 고려한다는 특성상 특급호텔이 다수 위치한 예래해안(중문관광단지)과 연동, 노형의 선호순위가 상대적으로 높게 나타났다.

장애인은 이동의 용이성, 동행자의 선호도, 감각을 활용할 수 있는 콘텐츠 등 다양한 관점이 작용함에 따라 별도 해석이 필요하나, 감각(시청각)장애인은 상대적으로 더 예민한 다른 감각기관을 통해 체험할 수 있는 콘텐츠를 선호하는 것으로 나타났다. 시각장애인은 청각, 촉각, 후각, 미각을 활용한 체험형 콘텐츠를 통해 제주를 경험하기 때문에, 풍부한 콘텐츠가 있으면서 접근성이 좋은 지역을 선호하였다. 청각장애인은 시각, 촉각, 후각, 미각을 활용한 체험형 콘텐츠 중 미디어아트와 같은 시각적 자극을 활용한 콘텐츠를 선호했다.