천만 관광객 시대에 걸맞는 고품격 서비스 제공을 위한 '2012년 신입·경력 관광사업체종사자 역량개발교육'이 실시된다.

 제주관광공사(사장 양영근)는 '2012년 신입·경력 관광사업체 종사자 역량개발교육'을 30일과 31일에 걸쳐 제주웰컴센터에서 진행한다.

▲ 제주관광공사가 실시한 관광통역안내사 현장실무 교육

 주요 교육내용은 △서비스 마인드 함양과 응대방법 △고객과의 커뮤니케이션 △Korean Spirit(글로벌 한류 스탠다드) △Field Marketing & Sales(판매기본) △Communication Introductory(소통입문) △조직활성화를 위한 팀빌딩 및 리더십 스킬 △경력사원으로 가져야할 최강 이미지메이킹 △CRM(고객관리) △Communication(소통중급) 등 실무역량을 높이기 위한 프로그램으로 구성되었다.

 제주관광공사는 이번 교육을 통해 신입 종사자에게는 마케팅과 판매 기본 직무교육과 아래에서 위로 소통할 수 있는 방법을 제시하고, 경력 종사자에게는 조직 활성화를 위한 리더십 및 효율적인 고객관리에 대한 방법을 체득할 수 있도록 할 계획이다.

 교육생 접수기간은 23일까지이며, 접수인원은 총120명으로 신입종사원 60명, 경력종사원 60명을 선착순으로 접수 받는다.
제주관광공사 홈페이지(www.ijto.or.kr)에 접속해 참가신청서를 다운받아 E-mail로 접수하면 된다.

 제주관광공사 관계자는 "교육을 통해 관광객에게 고품격 서비스를 제공하여 친절만족도를 높이고, 관광종사원 경력별 자기계발의 기회를 제공하여 실무역량을 배가 시킬 수 있을 것"이라면서, "좋은 교육을 기획한 만큼 많은 관광종사원이 신청하여 참여할 수 있는 기회가 되길 바란다"라고 밝혔다.