공정거래위원회는 유류할증료와 항공TAX를 항공사가 고시한 금액보다 과다하게 받은 (㈜하나투어, ㈜인터파크투어, ㈜온라인투어, ㈜모두투어네트워크, ㈜노랑풍선, ㈜웹투어, ㈜여행박사, ㈜내일투어, ㈜참좋은레져)에게 시정명령(공표명령 포함)과 과태료 4800만 원를 부과했다.

9개 여행사는 해외여행 상품을 판매하면서 유류할증료 및 항공TAX를 항공사가 고시한 금액보다 과다하게 표시 · 안내하여 소비자에게 지불받았다. 또한 항공권 발권 시점에 확정된 유류할증료 및 항공TAX가 소비자로부터 지불받은 금액보다 낮았음에도 이를 알리지 않고 차액을 환불하지도 않았다.

9개 여행사가 2013년 6월부터 7월까지 8개 노선에서 유류할증료 및 항공TAX를 항공사가 고시한 금액보다 높게 지불 받은 사례는 총 1만76건으로 나타났다. 특히 여행사에 따라서는 항공사가 고시한 금액보다 최대 82.32%까지 과다하게 표시 · 안내하여 지불받은 사례도 존재했다.

A여행사 경우 항공사 고시액이 10만4100원 임에도 불구하고 안내액 18만9800원을 받았다. B여행사는 9만4400원이 항공사 고시액이지만 5만5600원을 더 얹어 15만원을 지불받았다.  C여행사 경우 항공사 고시액은 11만6000원 이지만 여행사 안내약은 17만원이었다.

이번 조사는 최근 해외 여행자 수가 지속적으로 증가하고 있고, 이 중 여행사 이용 비율이 30%를 넘는 상황에서 여행업계에 관행처럼 자리 잡은 유류할증료 및 항공TAX 과다 부과 행위를 적발 · 시정한 점에서 의미가 있다.

공정위는 이번 조치를 통해 해외여행 시장의 전자상거래법 준수 문화를 확산하고 소비자들의 권익보호가 강화되는 계기가 될 것으로 기대하고 있다. 아울러 이번 조치가 수 백여 개에 이르는 국내 여행사의 경각심을 제고 효과도 발생할 것으로 예상하고 있다.

공정위는 향후 여행사들의 정상적인 유류할증료 부과 관행이 정착될 수 있도록 지속적으로 모니터링할 계획이다.