▲ 제주관광공사 홈페이지.

제주관광공사가 출범한지 4년여를 넘겼다. 제주관광의 새로운 도약과 글로벌 마케팅을 선도하겠다는 출범 포부에 맞게 신선한 시도와 공격적인 공략이 이어졌다는 평가다. 관광객 수도 매해 급격한 상승곡선을 그리는 성과를 내기도 했다. 제주관광공사의 성과와 과제를 3회에 걸쳐 진단한다.[편집자 주]

이변이 발생했다

신참급인 공기업이 내로라하는 전국 공기업을 누르고 '정상'에 등극한 것. 출범 4년여 만에 거둔 성과였다.

제주관광공사는 지난 9월 28일 행정안전부 주관 전국 219개 지방공기업 대상 경영실적평가 '기타공사·공단부분'에서 최우수기관으로 선정됐다.

'구력' 4년 밖엔 안 된 신참 공기업이 '실력' 하나로 승부를 벌이는 경영실적 평가에서 최상위 등급을 거머쥔 셈이다.

행정안전부 지방공기업 경영평가는 지방공기업 발전과 경영혁신을 위해 경영목표 달성도, 업무 능률성, 공익성과 고객서비스 등에 대해 매년 평가를 실시하는 제도다.

도입배경은 연도별 경영실적의 객관적 평가를 통한 경영의 사후환류 도모, 경영평가와 인센티브 연계를 통한 책임경영 구현, CEO 능력과 자질에 대한 평가로 도덕적 해이현상을 극복하고 주인의식을 찾자는 취지다.

제주관관공사는 지난 2011년 ▲외국인 관광객 유치 증진 ▲내국인 면세점 매출 증가 ▲마이스(MICE)산업 육성 등 사업부분에서 가시적인 성과를 낸 점이 높은 점수를 받았다.

마이스산업은 기업회의(Meeting), 포상관광(Incentives), 컨벤션(Convention), 이벤트와 박람전시회(Events & Exhibition)를 융합한 새로운 산업을 말한다.

선정절차도 혀를 내두를 정도로 까다로웠다.

경영평가 대상은 시·도 공기업(47개소), 시·군·구 공기업 172개소 등이었다. 행정안전부는 공인회계사, 대학교수 등 27개반 162명으로 구성된 전문평가단이 심사를 벌였다.

평가는 지난 5월부터 8월까지 실시됐고 지난 9월 '지방공기업 정책위원회' 심의를 거쳐 확정했다.

평가항목은 리더십·전략, 경영효율화, 경영성과, 정책준수, 고객만족도 등이다. 평가에선 중장기 재무관리계획의 적정성과 재무건전성에 대한 심사를 강화했었다.

이어 지난 9월엔 '지방공기업 정책위원회'의 심의를 거쳐 확정했다.

경영실적평가 결과 최우수기관인 '가 등급'은 제주관광공사와 창원경륜공단이 차지했다.

이어 '나 등급'은 제주도개발공사와 서울농수산물공사, '다 등급'은 경기관광공사, 부산스포원, 김대중컨벤션센터, 경기평택항만공사, 구리농수산물공사 등이다.

▲ 양영근 제주관광공사 사장.

양영근 사장은 "출범 4년 만에 지방 공기업 경영실적 평가 최우수 기관으로 선정된 것은 도민들의 한결같은 관심과 사랑을 보내 준 결과"라며 "관광뿐만 아니라 지역의 문화, 환경, 사회문제 등에도 깊은 관심을 갖고 늘 제주도민과 함께하며, 지역사회의 책임을 다하겠다"고 밝혔다.

양 사장은 또 "제주관광의 지속가능한 성장을 위한 '제2창업의 도약'의 기회"라며 자평한 뒤 "지속적인 경영성과 향상과 고객서비스 증진이 이뤄질 수 있도록 지속 가능한 성장을 위한 노력을 전개하겠다"고 말했다.

이어 "더욱 공격적인 해외마케팅 추진을 통해 제주관광 경쟁력을 강화시키겠다"며 "고부가가치 외래 관광객 유치와 지속가능한 관광산업 성장을 위해 해외 관광영토 확장 프로젝트의 공격적인 추진, 제주관광 경쟁력 강화를 위한 관광상품 개발과 관광수용태세에 더욱 박차를 가하겠다"고 밝혔다.

그는 "지역경제 활성화를 위한 관광산업 육성과 지역사회 공헌사업에도 앞장서겠다"며 "신규 수익사업 발굴로 지속적인 재원을 마련하고, 관광산업 육성을 위한 연구조사기능 강화에 나서겠다"고 밝혔다.

양 사장은 지난 2011년 7월 제주관광공사 사장에 취임했다. 그는 제주문화예술재단 이사(2011년), 미소금융 제주지점 수석부회장(2010년), 국가균형발전위원회 광역발전특별위원(2008∼2009년), 제주도 골프장입장요금심의원회 위원장(2002년), 한국관광공사 관광정책개발자문위원(2002∼2004년) 등을 거쳤다.

주요 저서론 <관광학의 이해>, <호텔조직관리론>, <관광지개발 및 관리론>, <관광이벤트 기획론> 등이 있다. <제주레저신문>